TÉCNICO/A COMERCIAL
DATA PREVISTA
Ligar: 255 892 847
HORÁRIO
De 2ª feira a 6ª feira das 09:00 às 13:00 Horas e das 14:00 às 16:00 Horas.
CENTRO DE FORMAÇÃO
WORKIT
DURAÇÃO
3700 Horas.
CRITÉRIOS DE SELEÇÃO
- Motivação e interesse para a área profissional do Comércio;
- Entrevista;
- Data de inscrição;
A Seleção será efetuada através de seriação por data de inscrição, para um mínimo de vagas.
APOIOS/REGALIAS SOCIAIS
- Bolsa de profissionalização: valor pago por hora assistida até ao máximo de 10% do IAS;
- Subsídio de alimentação: 6,00 € / dia (Frequência mínima de 3 horas);
- Bolsa de material de Estudos: atribuída de acordo com o escalão A ou B (Paga por cada período de formação);
- Subsídio de acolhimento e alojamento: até ao máximo de 50% do IAS;
- Despesas de transporte: valor do transporte público ou Subsídio de transporte até ao máximo de 15% do IAS.
Nota: O valor total dos apoios pagos nas rubricas referentes ao subsídio de alimentação, subsídio de acolhimento, alojamento e subsídio de transporte tem o limite máximo de 75% do IAS.
A Workit reserva-se o direito de alterar datas de realização do curso mediante o nº de inscrições.
OBJECTIVOS
Com o Curso de Aprendizagem em Técnico/a Comercial pretende-se formar técnicos/as que vendam produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.
RESULTADOS DE APRENDIZAGEM
- Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;
- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
- Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;
- Participar na organização e animação do estabelecimento comercial;
- Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial;
- Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado;
- Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.
DESTINATÁRIOS
Formação de jovens para a obtenção de habilitações escolares do 12º ano e da qualificação profissional de nível IV com saída profissional em Técnico/a Comercial.
METODOLOGIAS
As metodologias a adotar assentam numa ampla esfera indissociável de diversas técnicas e ferramentas, que serão ao longo da formação os pilares da aprendizagem.
A formação decorre na modalidade presencial, na qual a atividade formativa se desenvolve em sala, promovendo a interação permanente entre formando (a)/formador(a), privilegiando o grupo pedagógico enquanto elemento facilitador de aprendizagens e com grande incidência na componente de Formação Prática em Contexto de Trabalho durante os 3 períodos do curso.
Face à situação atual os cursos irão desenvolver-se na modalidade de formação à distância através da sala virtual da Workit.
Os cursos de Aprendizagem estão estruturados pelas seguintes componentes de formação: Sociocultural (775 Horas), Científica (400 Horas), Tecnológica (1025) e Formação Prática em Contexto de Trabalho (1500).
AVALIAÇÃO
Os critérios de avaliação são comunicados pelo/a formador/a no início da formação e específicos para cada ação/módulo.
A avaliação de conhecimentos dos/as formandos/as é realizada no final de cada módulo.
A atribuição da categoria “Com aproveitamento” é feita em função do/a formando/a ter atingido uma avaliação quantitativa superior ou igual a 10.
O curso está organizado em 3 períodos de formação, sendo a avaliação realizada no final de cada período, com a emissão da pauta de avaliação.
A avaliação de conhecimentos dos/as formandos/as é feita de forma contínua no cumprimento de prazos de entrega de trabalhos e/ou exercícios propostos, nos momentos previamente anunciados.
Cabe ao/à formador/a comunicar previamente os critérios de avaliação e comunicar ao formando/a o resultado final.
CERTIFICAÇÃO
Após conclusão do curso, com duração média de 2 anos e 5 meses, será atribuída uma Dupla Certificação:
• Certificação Escolar de nível secundário (12ºano);
• Certificação Profissional de nível IV de acordo com o Quadro Nacional de Qualificações.
NÍVEL DO CURSO
Nível IV.
CONDIÇÕES DE ACESSO
Jovens que devem reunir, cumulativamente, a idade e habilitações escolares que a seguir se indicam:
• Idade entre os 15 inferior a 29 anos
• 9º ano de escolaridade, sem conclusão do ensino secundário
Nota: Em situações excecionais poder-se-á admitir a integração de candidatos com idade igual ou superior a 29 anos em percursos formativos inseridos nos Cursos de Aprendizagem.
SITUAÇÃO FACE AO EMPREGO
Desempregado/a.
